张玉新、李振秀、沙良强、刘顺吉、张其松委员：  

你们提出的“关于加快重点镇便民服务中心建设的建议”收悉，现答复如下：  

根据省、市统一要求，我县将便民服务体系建设列入全县重点工作进行督查，积极推进乡镇（街道）便民服务中心建设。目前，全县各乡镇（街道）都建成了便民服务中心，在方便群众办事、接受群众监督、密切党群关系等方面都发挥了积极作用，得到了上级的肯定和广大基层群众的好评。马站镇新便民服务中心建设在党委、政府的重视下，进展顺利，县政务服务中心管理办公室将充分发挥职能优势，配合好马站镇党委政府，加快中心建设进度，使马站镇便民服务中心早启用、百姓早受益。  

一、加快推进马站镇便民服务中心的规划建设  

建设便民服务中心，是完善基层社会管理和服务体系、促进城镇和谐稳定的重要举措，也是提高办事效率和为民服务水平的有力举措。马站镇作为全国重点镇和省级示范镇，便民服务中心的标准化建设和规范化运行尤为重要。根据县委办公室《关于停止新建楼堂馆所和清理办公用房有关要求的通知》，修建政务服务中心、信访部门接待群众来访的场所、人力资源社会保障服务平台等公共服务窗口属于业务用房，不属于文件规定停止建设的楼堂馆所范围。马站镇要加快便民服务中心建设，实行开放式、大厅式、柜台式、前台后室模式办公，实现“一个窗口对外、一条龙服务”，为老百姓提供优质、高效、便捷的服务，为加快重点镇经济社会发展做出积极贡献。  

二、充分发挥职能优势，为马站镇便民服务中心建设搞好服务  

为了加快马站镇便民服务中心的建设进度，县政务服务中心管理办公室积极同住建局、规划局等部门沟通协调，确保乡镇便民服务中心建设顺利开展。目前，马站镇乡镇总体规划已经批复，涉及便民服务性用地已经预留，在实施过程中，县政务服务中心管理办公室将充分发挥职能优势，通过并联审批、代办服务、容缺预审等措施，加快马站镇便民服务中心手续办理进度；住建、规划等部门将对便民服务中心项目的设计、审批、建设监管等方面全力搞好服务，确保项目顺利启用。  

三、加强业务指导和管理考核，提升基层便民服务水平  

根据市县乡村四级服务体系建设的要求，县政务服务中心管理办公室将按照“六统一”的要求，对马站镇便民服务中心从规划设计、建设规范上给予指导，切实解决好服务场地、进驻事项、进驻人员、服务规范等问题，使便民服务中心达标建设、规范运行。同时，按照《2016年度全县政务服务工作考核办法》（沂政办发〔2016〕37号）有关规定，基层便民服务工作列入全县政务服务工作进行考核奖惩，县政务服务中心管理办公室将通过建立台账、定期督导、视频监察等多种方式加大对乡镇（街道）便民服务工作的督导调度，不断提高基层政务服务的能力和水平，真正让便民服务中心发挥便民、利民、为民的作用。  

感谢您对县政务服务中心工作的关心和支持！  

2016   年7月26   日  

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