沂水县高庄镇以“高效办成一件事”为抓手精准发力，聚焦群众办事过程中的堵点难点，通过一系列创新举措，为群众带来更加便捷、高效的办事体验，真正做到让群众办事更省心。

打破部门壁垒，实现“高效办成”服务。高庄镇聚焦群众办事的堵点难点，将分散在多个部门的关联事项整合为“一件事”主题服务。群众只需在综合窗口一次性提交材料，后台借助数据共享与并联审批的强大优势，同步推进营业执照办理、社保开户等多项业务，实现一次性办结。个体工商户刘先生在体验了“个人创业一件事”服务后，不禁点赞道：“以往办齐所有手续至少要跑3趟，现在只要一上午就能拿到营业执照，还同步办好灵活就业养老保险登记，实在是太方便了！”

线上线下融合，打造“智慧政务”模式。高庄镇依托“互联网+政务服务”，构建了“线上网办+线下帮办”的全渠道服务体系。线上，通过“爱山东”政务服务平台和智能导服系统，群众可随时随地提交申请、上传材料，并享受远程帮办、进度查询等服务。线下，镇便民服务中心设立“一件事”帮办代办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”指导。针对行动不便的群众，工作人员主动上门服务，从材料准备到证照领取全程代办。截至目前，帮办代办队伍已累计为群众提供服务1200余次。

优化服务流程，推行“容缺受理”机制。为进一步提升办事效率，高庄镇针对部分高频事项推出“容缺受理”服务。群众在办理业务时，若主要申请材料齐全且符合法定形式，仅次要材料存在欠缺，工作人员可先予受理，并一次性告知需补充的材料及时限，待群众补齐材料后再完成审批办结。这一举措有效避免了群众因材料不全而“白跑路”的情况，大幅缩短了办理周期。

从“分散办”到“集成办”，从“多次跑”到“一次办”，高庄镇用实实在在的便民举措，让政务服务更加贴近民心。下一步，高庄镇将继续深化“高效办成一件事”改革，推出更多个性化、精准化服务场景，让群众办事更省心、便利。

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