为进一步完善提升我县、乡、村三级政务服务体系建设（以下简称政务服务体系），以便民服务为核心，通过统一规范标准、统一硬件设施、统一线上平台，进一步整合审批事项和便民服务事项，推进行政审批和便民服务向镇村延伸，实现“事项零基础、群众零跑腿、服务零距离”，为优化营商环境和经济社会高质量发展提供了坚实保障。县政府办公室印发了《沂水县政务服务体系建设工作方案》（以下简称《方案》）。现就《方案》解读如下：

一、起草背景

为全面贯彻落实国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化部署要求。坚持以人民为中心，从便民利民出发，推进全县各级实体大厅达标建设，推行“一窗受理”模式全覆盖，推动“一次不用跑、全程帮代办”服务向基层延伸，打造“沂心为民”政务服务品牌，加快建成标准统一、服务高效、上下联动、一体运行的县乡村三级政务服务体系。制定了本方案。

二、起草过程

县行政审批服务局在认真学习《临沂市四级政务服务体系建设工作方案》（临政办字〔2022〕29号）文件精神的基础上，通过深入调研分析，结合我先实际，起草了《方案》，并充分征求全县各级各部门（单位）意见后，印发了《沂水县政务服务体系建设工作方案》。

三、主要内容

本方案本着以打造县、乡、村三级一体的政务服务新模式为目标，坚持高起点谋篇布局、顶层设计，对队伍建设、制度建设等要素统一规范，推动政务服务得民心、暖民心、顺民心。做到站位高、推进实。

坚持因地制宜、合理配置原则，有效整合乡镇政府、街道办事处和业务部门基层站所的办公资源，设置一站式服务大厅，充分满足政务服务事项进驻和办理需要。事权放到位。

聚焦群众需求，探索实施基层“云指导、云办理”帮办代办模式，全面延伸便民服务基层触角，推动政务服务由“人工跑”向“数据跑”转变，努力实现群众“办事不出村、服务零距离”。

四、组织保障

县委、县政府将三级政务服务体系建设纳入年度民生实事、《政府工作报告》，制定印发了《沂水县加强基层便民服务标准化规范化建设实施意见》，分解任务、强化考核，高点站位组织推进，乡镇成立政府主要负责人为组长的工作专班，抓好承接实施，做到保障到位。

五、解读机关及联系方式

解读机关：沂水县人民政府办公室营转办

解读人：孙欣

政策咨询服务电话：0539-2221006

相关解读：沂水县人民政府办公室关于印发沂水县政务服务体系建设工作方案的通知

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