领导干部解读┃沂水县司法局局长徐守凯解读沂水县《行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制建设试点工作实施方案》

沂水县司法局局长徐守凯解读沂水县《行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制建设试点工作实施方案》

（2024年3月15日）

主持人：您好，欢迎徐守凯局长，非常感谢您能接受我们的采访。能否请您简单介绍一下沂水县《行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制建设试点工作实施方案》的起草背景和目的？

徐守凯：您好，很高兴能与您分享这个方案。这个方案的出台，主要是基于当前行政执法监督工作的需要，以及政务服务便民热线在行政执法监督中的重要作用。2023年8月9日，国务院办公厅印发《提升行政执法质量三年行动计划（2023—2025年）》，提出“加快构建行政执法协调监督工作体系”，要求“拓宽监督渠道，建立行政执法监督与12345政务服务便民热线等监督渠道的信息共享工作机制。”2023年10月11日，司法部办公厅印发《关于就行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制开展试点工作的通知》（司办通〔2023〕90号），沂水县被确定开展试点工作的县区之一。为进一步落实试点工作要求，确保试点工作顺利进行，县政府办公室、县司法局、县12345政务服务便民热线中心联合起草《实施方案》，充分征求各地各部门意见建议后正式印发。

我们希望通过这个方案，充分发挥热线在行政执法监督中的作用，提升行政执法监督的质效，更好地服务群众，维护社会的公平正义。

主持人：那么这个方案的主要内容和亮点有哪些呢？

徐守凯：方案的主要内容包括信息共享、问题共商、重点共督、能力共提和成果共用五个方面。这些方面都是围绕提升行政执法监督质效，解决群众反映强烈的行政执法问题展开的。其中，信息共享和问题共商，旨在打破部门壁垒，形成工作合力；重点共督和能力共提，则是通过强化监督，提升行政执法人员的业务能力；成果共用，则是将监督结果反馈给相关部门，为政策制定提供参考。

亮点方面，我认为主要是我们建立了一套行政执法问题工单的“闭环监督”机制，以及行政执法类群众诉求的协同处置机制。这两个机制，能够确保每一个行政执法问题都能得到及时有效的处理，每一个群众诉求都能得到满意的回应。

主持人：听起来这个方案非常具有创新性和实用性。那么，这个方案在实施过程中，会遇到哪些挑战呢？

徐守凯：确实，任何一项改革都会面临一些挑战。对于这个方案来说，主要的挑战可能来自于部门间的协作配合，以及监督机制的执行力度。因此，我们在方案中特别强调了要加强组织领导，明确各部门的职责，确保方案能够顺利推进。同时，我们也将建立严格的考核机制，对方案的执行情况进行监督，确保各项措施能够落到实处。

主持人：非常感谢您的分享，我们相信这个方案的实施，一定能够推动行政执法监督工作向前发展，更好地服务群众。最后，请问您对这个方案的未来有什么期待？

徐守凯：我期待这个方案能够在实践中不断完善和优化，真正发挥出其应有的作用。同时，我也希望各部门能够加强协作，形成合力，共同推动行政执法监督工作的深入开展。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够打造一个更加公开、公平、公正的行政执法环境，让群众在享受政务服务的过程中感受到更多的便利和温暖。

主持人：非常感谢您接受我们的采访，并分享了这么多有价值的信息。我们也期待这个方案能够取得预期的成效，为群众带来实实在在的利益。

徐守凯：不客气，我也很高兴能有机会与大家分享这个方案。我相信，只要我们齐心协力，一定能够推动行政执法监督工作不断向前发展，为构建和谐社会做出更大的贡献。