供气收费服务

一、许可范围

沂水县城区及各乡镇范围内燃气用户

二、申报材料

（一）充值业务所需手续

天然气使用证、天然气充值卡；

（二）开通业务所需手续

1、新建社区用户需携带身份证复印件；

2、老社区改造用户需携带配套费缴费单据、村委或物业交款证明和身份证复印件；

3、零散户需携带配套费及材料费缴费收据和身份证复印件；

4、工商业用户需携带营业执照副本复印件、身份证复印件及开通置换单。

三、办理程序

1、沂水县政务服务便民大厅奥德燃气窗口（沂水县北一环路与沂博路交叉路口西南）

2、马站场站大厅（马站邮电支局西邻）

3、沂水县邮局大厅（鑫华路中国人民银行对过）

用户到任一充值点均可办理开通、缴费等工作，工作人员对充值业务开具收费收据。

四、办件类型：即办件

五、承诺时间：1个工作日

六、收费标准及依据

收费标准：民用户

第一阶梯：0--240（M³），执行2.45（元/立方）

第二阶梯：240-1140（M³），执行2.94（元/立方）

第三阶梯：大于1140（M³），执行3.68（元/立方）

七、受理网点

（一）、奥德燃气

1、沂水县政务服务便民大厅（一楼奥德燃气窗口）

上班时间

上午：09：00--12：00

下午：13：00--17：00

（周末及法定节假日休息）

2、沂水县邮局大厅（鑫华路中国人民银行对过）

夏季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：30-17：30

冬季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：00-17：00

（周末及节假日有值班人员）

3、马站场站大厅（马站邮电支局西邻）

夏季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：30-17：30

冬季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：00-17：00

（周末及节假日有值班人员）

（二）、滨海燃气

1、公司客服大厅

夏季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：30-17：30

冬季上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：00-17：00

（周末及节假日有值班人员）

2、沂水县政务服务便民大厅（一楼奥德燃气窗口）

上班时间

上午：09：00--12：00

下午：13：00--17：00

（周末及法定节假日休息）

一、IC卡表相关服务

对于IC卡表用户，持IC燃气卡及天然气本使用证到华信国际政务大厅一楼奥德燃气窗口、沂水县邮局大厅、马战场站大厅等任一充值点均可办理充值业务。

二、过户业务

燃气过户新户主携带新房主身份证复印件、房产证复印件或购房协议复印件，到沂水县政务服务便民大厅、沂水县邮局大厅、马站场站大厅等任一充值点均可办理过户手续。

（注意事项：办理过户要知道上任户主办理开通时的姓名）

三、IC卡表出现特殊情况

（1）电量不足

表内显示电量不足时，用户需要更换燃气表内四节五号碱性电池。

（2）余量不足

表内显示余量不足时，请及时到沂水县政务服务便民大厅、沂水县邮局大厅、马站场站大厅等任一充值点办理充值业务。

（注意事项：必须带好天然气使用证及天然气IC卡，否则无法充值）

（3）关阀

IC卡表出现关阀，需要先插燃气卡一次，如未解决问题，请用户更换燃气表内四节五号碱性电池，再插燃气卡一次，若还不能解决问题，请拨打天然气本上的客服维修电话。

四、IC卡表的使用

用户先按照燃气卡背面提示插卡，燃气表具第一个显示的数字为用气量，第二个显示数字为燃气表内剩余量。若表具显示0.00，则表示表具无燃气费，请及时充值。充值完成后及时插卡让燃气费上表。

温馨提示

表具上有燃气费，灶具打不着火，请查看家中燃气切断阀、自闭阀是否正常，若切断阀、自闭阀正常；或者家中无安全阀，请检查灶具电池电量是否充足，更换电池后是否能打出火花。更换电池还是打不着火请拨打公司客服维修电话。

奥德燃气：客服电话：0539-2263566；0539-2257119；

滨海燃气：客服电话：0539-2230579

监督电话：0539-2258518

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