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刘成全、赵堋、郝英玲代表：

您提出的《关于出台有关政策解决家长接送孩子上下学难题的建议》收悉，现答复如下：

县交通运输局协调完善公共交通设施，并加强公交公司监管，提高公共交通服务质量。目前我县现有城市公交60辆，公交线路5条，分别为汽车站发送至西城客运站、武家洼、新技校、车管所及万泉湖发送至第三中学，共有站点226处，总长度88公里。实行60岁以上老年人、退役和在役军人、持献血证乘车免费政策，同时强化公交管理，切实提升服务质量。

一是严抓安全生产。对公交车辆从驾驶员入口关到车辆技术关严格把控，落实企业主体责任，重点管控薄弱环节，确保公交车辆安全运行。

二是严抓公交运行质量。定期考核公交运行班次，正班正点发车，城市公交、城市公交正班正点率均达到95%以上，方便群众乘车。

三是严抓从业人员服务质量。深入企业从业人员培训一线，重点提供安全意识和服务质量，做的文明服务、规范行车，打造良好的公交名片。

四是严抓服务质量投诉处理。接到乘客投诉后，对责任投诉发生一起、查清一起、处理一起、警示一批，通过投诉处理切实提高服务质量的提升。

鉴于公交乘坐人群复杂，加之小学生年龄小、独立能力差等原因，从安全角度，不建议小学生单独乘坐公交车辆上下学。

沂水县交通运输局

2024年7月1日

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