一、总体进展

5月份，景管中心严格按照“萤火虫水洞﹒地下大峡谷”5A级景区提升工作任务落实方案中制定的任务目标，自我加压，狠抓落实，超额完成既定工作目标。

二、具体任务进展

任务名称：“萤火虫水洞﹒地下大峡谷”5A级景区提升

（一）本月计划：1、景区外部：常态化整治外部环境，围绕沿途路域环境整治、旅游市场秩序整治和景区周边环境提升三大方面，完成全部工作量的70%。

2、景区内部：（1）对峡谷观光车票房仿石和萤火虫出洞口售酒处进行提升，提升景观效果。（2）制定完成洞内灯光提升方案并开始实施。（3）对萤火虫、蝴蝶研究场所进行改造，进一步加大研发力度。（4）着手研发具有景区代表性的文创产品，并邀请专业设计公司对景区吉祥物进行设计。（5）积极邀请知名5A级景区管理团队，对景区管理人员、服务人员开展普通话、仪容仪表等方面的系统培训，全面提升景区人员的服务技能与水平。

3、市场宣传：计划投资150万元，在济南、青岛、临沂中石油看板、临沂三区高端社区灯箱、临沂（兰山、南坊、河东）电梯等候区、临沂市区、银座 、九州超市购物车等区域开展户外宣传；投资90万元在徐州交广、连云港交广、安徽交广、石家庄交广、河南交广等广播电台开展音频宣传。

（二）是否完成月度目标：是。

（三）具体工作进展：

1、景区外部：各责任单位按照既定目标，稳步推进各项工作，目前已完成全部工作量的70%。

2、景区内部综合提升工作：

（1）声光电提升改造工程：洞内灯光提升方案已由重庆大禾元术园林设计有限公司设计完成并逐步开始实施。

（2）基础设施建设：

①大峡谷观光车票房仿石和萤火虫水洞出洞口售酒处已完成改造提升，景观效果得到较大提升。

②对萤火虫实施了分区分组养殖并新规划了养殖水源，蝴蝶研究场所新增加蝴蝶养殖面积15亩。

③蝴蝶谷广场新铺设青石板游步道30米，新建树盘休息处3处，对500米荷花池木质栏杆重新刷漆，对8条游船进行船体打磨并重新刷漆。

④萤火虫水洞游客中心、文创商店新安装照明灯130个，亮化效果进一步增强。

（3）文创产品研发 ：与专业设计公司合作研发景区文创产品，目前已完成2款景区吉祥物造型雪糕设计并开始批量生产。

（4）绿化、美化工程：萤火虫水洞漂流道播撒格桑花种子700平 、狗牙草种子200平；荷花池增植荷花500棵；莲花谷山坡新平整土地1500平，开始种植芝樱花；睡莲池周边、观光车下站、入洞口厕所等处已栽植连翘、石楠、月季等20000棵。

（5）市场宣传、开拓：5月份宣传推广费用共计完成投资460余万元，进一步巩固了老客源市场，深入开拓新客源市场。

①投资245万元，与华铁传媒合作在上海虹桥站开展以“到山东·游新5A”为主题的高铁冠名列车首发活动。

②投资65万元，与分众电梯传媒合作，在济南、青岛、潍坊、济宁、临沂等地投放电梯广告；

③投资75万元，在徐州、连云港、济南、青岛、潍坊、临沂、日照等城市广播电台投放音频宣传广告；

④投资76万元，在济南机场及出租车投放宣传广告。

（6）服务质量提升:

景区组织了普通话及岗位技能比赛，并邀请县电视台专业老师进行点评；开展了“优质服务年”活动并邀请神秘人对景区服务质量进行暗访 ；每天利用晨会时间对员工进行标准化培训等系列活动，提高了员工服务水平，提升景区服务质量。

三、下步打算

我中心将紧紧围绕方案确定的任务目标，聚焦景区外部环境综合提升、景区内部管理服务水平提升、5A级景区对外宣传营销三大工作，不等不靠，加快进度，对标提升，确保规定时间内保质保量的完成既定任务目标。

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