会议时间：2023年10月31日

会议地点：院东头镇党委北三楼会议室

参会人员：全体班子成员、副科级以上干部，管理区书记

记录人：于晓宇

会议主要内容：

会上调度了各包扶领导、管理区书记和站所负责人“12345”热线工单办理情况，同时对护林防火工作进行了再强调、再安排、再部署，并进行了森林防火桌面推演，研究并公布了《院东头镇森林火灾现场处置预案与责任分工》。

会议指出，12345热线是党委、政府联系群众的重要桥梁和窗口，是反映社情民意的“晴雨表”，要认真对待每一个群众来电，做到态度好、效率高、办事优，切实提升热线办理工作实效。

会议要求，各相关单位部门要提高思想认识，始终坚持以人民为中心，做到“有求必应、有应必灵”, 合力解决部分热线工单办理职责不清、退单推单、办理效率不高、回访满意率较低、答复投诉人不到位等问题。要进一步明确“热线要热办”“现官要现管”“缺位要补位”“履职要担当”“知难要解难”等办理原则，坚持问题导向、强化工作措施，把热线办理工作打造成“民心工程”。要严格落实“谁接单谁为主、谁接单谁牵头、谁接单谁领办”的要求，加大督办力度，压实办理责任。要明确责任单位，部门之间要加强沟通，上下联动，形成长效机制，进一步畅通政府、企业、群众互动渠道，提高政务服务水平，提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。

会议强调当前正是森林防灭火关键时期。要时刻绷紧森林防火这根弦，统筹好力量，落实好各级要求，抓细抓实森林防灭火各项工作。要利用流动宣传车、村村响广播、张贴公告等方式，持续强化全方位、立体式宣传，广泛发动基层群众参与到森林防灭火工作中来。要加强与群众沟通，宣传森林防火的重要性，倡导群众文明祭祀，树立移风易俗新风尚。要压紧压实属地责任，落实包保责任，统筹护林员等人力，加强林区巡查频次，严防火种入山入林。要强化值班值守，畅通信息渠道，有效应对突发事件，全力以赴抓好森林防火各项工作。

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