2023年，全县信访系统认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访的重要思想，深入落实《信访工作条例》，着力维护群众合法权益，促进社会大局稳定,推动全县信访工作高质量发展。年内，市委、市政府在我县召开全市信访工作联席会议第四次全体会议暨全市信访问题源头治理三年攻坚行动现场推进会议，推广我县信访工作经验做法。县信访局荣获山东省人民满意的公务员示范单位。

    一、2023年工作总结

    （一）坚持多措并举，源头治理更加优化

开展县域信访工作改革试点。紧紧围绕“信访降量提质、党建治理提效、群众满意提升”目标，着力构建“信访问题发现靠党建、信访问题发生查党建、信访问题解决看党建”工作格局。推行网格化服务融入信访工作等10项机制，真正实现依托党建抓信访、抓好信访强治理，全面融入全县党建引领大稳定“11472”运行体系，建立“信访工作融入党建引领基层治理”新实践。

     （二）坚持高位推动，“为民解难”平台更加牢固

     一是县级领导以上率下。将信访工作纳入“一把手”工程，县委常委会、县政府常务会定期听取情况汇报，研究部署重点工作。党政主要领导率先垂范，分管领导亲力亲为，建立健全工作机制。二是联席会议牵头抓总。以贯彻落实《信访工作条例》为主线，全面履行统筹协调、整体推进、督促落实之责，用心钻研、用力推动、用情付出，变信访“独角戏”为协作“大合唱”，形成各方齐抓共管的大信访格局。三是部门镇街群策群力。建立人大机关与信访部门联动机制，引导各级人大代表参与接访、化解矛盾。牵头成立党代表工作室，畅通诉求表达渠道，倾听党员群众心声。建成基层“有事多商量”议事厅，“县直+镇街”联组协商，营造基层协商议事浓厚氛围。

     （三）践行人民至上，信访品牌成色更足

一是坚持提质增效，“四初”办理规范化。建立“四初”信访案件办理全流程闭环管理机制，充分发挥“六项机制”作用，努力缩短办理时间、提升办理质效，减少越级上访、重复信访。二是坚持常态长效机制，领导接访记实化。推行“十步”工作法，建立群众诉求全程管控新机制；将信访大厅打造成领导干部的第二办公室。三是践行“浦江经验”，领导“下访”规范化。县级领导每季度到联系乡镇现场接访、约访，乡镇领导每周下沉网格坐班接访、入户走访，让群众在县以下就能见到想见的人、说出想说的话、办成该办的事。

（四）规范信访秩序，依法治访更加有力

深入开展信访法规“十进”宣传活动，教育引导群众依法逐级走访，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围，对缠访闹访、滋事扰序等违法信访行为依法进行处置，维护社会秩序。

     二、2024年工作打算

     深入推进信访工作法治化，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，扎实做好“五个法治化”。一是坚持预防法治化。夯实信访工作基层基础，坚持依法决策、依法办事，确保信访问题在源头得到治理。二是坚持受理法治化。信访接待过程中，认真分析、甄别信访诉求，做到分清性质、明确管辖、精准交办，提高信访事项处理效率。三是坚持办理法治化。加强督查督办，严格按法律规定和程序办理信访事项。四是坚持监督追责法治化。履行“三项建议”职责，以责任落实推动信访法治化。五是坚持维护秩序法治化。强化《信访工作条例》法治宣传教育，树立依法信访正确导向，维护信访秩序。

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