5月23日，我县召开“12345·沂水首发”督办工作座谈会，县委常委、纪委书记、监委主任解飞，县委常委、副县长李晓冬参加会议。

会议要求，各专班、有关部门要聚焦民生等重点领域问题，对热线电话进行梳理、甄别和分类，充分运用多种形态为民解忧，坚决杜绝问题不处理、处理不到位等问题。要建立台账、分清责任，列好清单，明确办理要求、时限，提高办理效率。

会议强调，要进一步拓展服务功能、完善运行机制、回应群众期待、密切党群关系。要加强专项监督，按照“五级督办”要求，强化督导考核，真正为民办实事，维护群众利益，树立政府形象。要分头推进、积极配合、形成合力，真正把“12345·沂水首发”打造成对外形象窗口、政务服务窗口，最大限度为民、便民、利民。

会上，听取了12345政务服务热线工作情况汇报；部分单位、乡镇街道作了发言。

与会人员到县12345政务服务热线受理中心进行现场调研，详细了解群众集中反映的问题、办理流程、运行考核等情况。

县互联网信息安全服务中心 张晓婕

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