一、办理要素

办理要素包括：事项名称、实施机构、申请主体、受理地点、办理依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准与依据、申请人权利和义务、咨询服务等。

（一）事项名称

事项名称：80周岁以上低保老年人高龄津贴

（二）实施机构：沂水县民政局养老服务科

（三）申请主体：具有本地户籍、年龄在80-99周岁且享受城乡最低生活保障待遇的贫困老年人。

（四）受理地点:沂水县各乡镇（街道办事处、开发区）民政办公室

（五）办理依据：

《关于转发省民政厅、财政厅<关于为全省80周岁以上低保老年人发放高龄津贴的通知>的通知》（临民〔2013〕131号）

（六）办理条件

申请80周岁以上低保高龄津贴，应当具备下列条件：

具有本地户籍、年龄在80-99周岁且享受城乡最低生活保障待遇的贫困老年人。

（七）申请材料

申请80周岁以上低保老年人高龄津贴，应当向户籍所在地乡镇（街道办事处、开发区）民政办及县民政局社会福利科提交下列材料：

山东省80-99周岁低保老年人高龄津贴申请表（原件1份，纸质）。见附件

（八）办理时限

受理时限：5个工作日。

办理时限：从受理之日起5个工作日。

山东省民政厅、财政厅《关于为全省80周岁以上低保老年人发放高龄津贴的通知》（鲁民〔2013〕64号）：“街道办事处或乡镇人民政府在接到申请后，于5个工作日内完成申请材料的审核。符合条件的，签署意见并加盖公章，将申报材料报县级民政部门审批。县级民政部门从受理申报材料之日起，5个工作日内做出审查决定。对经审查符合条件的，从下个月起发放高龄津贴。对不符合条件的，应书面通知申请人并说明理由。”

（九）收费标准：不收费。

（十）咨询服务

沂水县各乡镇（街道办事处、开发区）民政办公室负责对申请人咨询、疑问给予解释答复，对有明确规定的按规定答复，没有明确规定或不便当场答复的做好记录，及时协调提出答复意见并告知咨询人。

二、办理流程

（一）申请：凡具有享受高龄津贴资格的老年人，可由其本人向其户籍所在地的村（居）委会提出申请，填写《山东省80-99周岁低保老年人高龄津贴申请表》。老年人因身体原因本人无法提出申请的，可由其子女代为申请。无子女或子女无法提出申请的，可由村（居）委会代为申请。经村（居）委会审核、符合条件的，签署意见并加盖公章，于5个工作日内将申报材料报街道办事处或乡镇人民政府。

（二）受理：对照审批条件进行受理，落实个人是否享受城乡低保待遇，年龄是否在80-99周岁。

（三）审核：各乡镇（街道办事处、开发区）民政办在接到申请后，在规定时间内完成申请材料的审核。符合条件的，签署意见并加盖公章，将申报材料报县级民政部门审批。

（四）审批：沂水县民政局从受理申报材料之日起，在规定时间内做出审查决定。对经审查符合条件的，从下个月起发放高龄津贴。对不符合条件的，应书面通知申请人并说明理由。

（五）归档：沂水县民政局为80-99周岁低保老年人建立纸质和电子档案。《山东省80-99周岁低保老年人高龄津贴申请表》在沂水县民政局、申请人户籍所在地乡镇（街道办事处、开发区）人民政府分别留存备案，县乡两级民政部门建立工作台账，及时录入低保信息数据库。

三、救济途径

（一）投诉

1. 投诉事项

有下列行为的，申请人可以进行投诉：

（1）对符合法定条件的申请不予受理或不予批准的；

（2）不在法定期限内批准的；

（3）工作人员服务态度蛮横的；

（4）接收申请人宴请或钱物的。

2.投诉受理

沂水县民政局社会福利科和沂水县各乡镇（街道办事处、开发区）民政办公室负责行政相对人违纪违法投诉事项的协调处理。

3.投诉处理

（1）对信函投诉做到逐件拆阅、登记，及时处理；

（2）对网络投诉要及时登录收阅、打印登记，及时处理；

（3）对当面投诉应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；

（4）对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录；

4.投诉处理时限

对一般投诉要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉人。重要投诉在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉人。

5.投诉渠道

沂水县民政局养老服务科投诉受理电话：0539—2269716

电子邮箱:ysxcszh2269716@163.com

（二）行政复议

1. 行政复议事项。根据《行政复议法》第六条规定之情形，申请人可以申请行政复议。

2.行政复议受理机关：

（1）沂水县民政局，地址：临沂市沂水县正阳路21号，联系电话：0539-2269716

（2）沂水县人民政府行政复议办公室，地址：临沂市沂水县正阳路19号，联系电话：0539-2265594

（三）行政诉讼

1.行政诉讼事项。根据《行政诉讼法》第十二条之规定，申请人可以提起行政诉讼。

2.行政诉讼受理机关：临沂市沂水县人民法院，地址：沂水县鑫华路45号，联系电话：0539－2232810。

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