今年以来，国家税务总局沂水县税务局紧紧围绕各级工作部署要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续落实落细“便民办税春风行动”各项举措，推动执法更规范、服务更便捷，为更好服务全县经济社会发展作出税务贡献。

“请问您办理什么业务？”“请随我到自助机领取发票”在沂水县税务局办税服务厅，多名优秀大学生正在引导、辅导纳税人缴费人办理业务，他们都是今年参加“青鸟计划”社会实践的大学生，来到沂水县税务局后部分优秀大学生参与到税费服务中，为纳税人缴费人提供优质服务。青鸟学子袁盛楠表示，“在纳税服务岗实践锻炼期间，为纳税人缴费人提供引导等服务，慢慢的我也熟悉了代开增值税发票、网上申报、自助打印发票等业务，可以快速准确的辅导纳税人缴费人办理业务，每当看到他们满意的笑意和赞许的肯定，我都倍感温暖、深受鼓舞。”

除了邀请优秀“青鸟学子”参与税费服务，沂水县税务局充分利用各级政府网格资源，搭建税费服务网格和税务网格员队伍，做到村村有缴费服务网格员，企业户户有服务专员。发挥涉税专业服务机构作用，制定《涉税专业服务行业监管指引（试行）》《涉税专业服务机构信用评价指引（试行）》，开展“涉税专业服务机构帮扶个体工商户、小微企业办税”志愿服务活动，鼓励涉税专业服务机构积极参与社会共治，进一步提升税费服务水平。

为提高政策落实精准性，沂水县税务局充分运用大数据分析，提前精准锁定政策受众范围，根据政策享受进度，组建“春风行动青年突击队”，开展便民举措宣讲、送政策进市场等活动，对符合税收政策的企业进行精准辅导，传递便民办税“好声音”，送出优惠政策“大礼包”，确保税惠政策应享尽享。围绕县委县政府8个重点支持战略性新兴产业发展战略，针对各产业项目特点，细致梳理对应的相关税费优惠政策，对重大项目中的涉税问题，第一时间组织税务骨干上门辅导解决，同时根据项目进度，提前预警化解纳税人可能涉及的税务风险，助推全县重点项目平稳有序推进，更好地服务经济社会高质量发展。

为方便纳税人方便快捷办理业务，积极落实“全程网上办”清单，推广“沂码办”非接触式办税平台，通过远程帮办、问办结合等方式，为纳税人解疑释惑。加强涉税服务热线数据分析，制发《热线工单分析应用办法》，对重复反映、集中反映的问题，实行“整改、检查、督导、完善、巩固、提升”找准盲点，快速响应涉税诉求。通过12366、12345、征纳沟通平台、基层网格员等，广泛征集涉税意见建议。坚持属地管理、分级负责、分类处理，及时响应涉税诉求，并进行定期回访，畅通税企沟通渠道，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。

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