服务企业就是服务经济大局，为最大限度克服疫情不利影响，激发市场主体活力，沂水县税务局用心用情用力下好助企纾困“五步棋”，切实为企业发展增添动力，助推全县经济高质量发展。

下好“服务棋”，完善“纳税人之家”建设。立足基层办税服务实际，引导纳税人掌握电子税务局相关操作，加大纳税人之家外网设施配备力度，加强纳税人之家建设，初步构建起“网上办税为主、自助办税为辅、纳税人之家兜底”的办税服务格局，真正让纳税人多走“网路”，少走“马路”，以实打实的办税服务举措、点对点的贴心服务行动，不断提升服务质效。

下好“解忧棋”，高度重视纳税人诉求。由专人收集纳税人咨询及涉税诉求，设置纳税人需求反馈台账，就纳税人最关切的问题、咨询最多的问题整理汇总成“热点问题答疑汇编”。定制个性化税费解决方案，实现税费政策、服务措施和涉税事项信息与纳税人身份的精确关联，做到精准推送、直达快享。

下好“信息棋”，借助网络办税平台实现信息直达快享。根据纳税人身份特征，通过电子税务局、微信办税平台、鲁税通等多种渠道，及时向纳税人精准推送其适用的个性化税费政策和涉税信息，提供精细化“套餐式”服务，方便纳税人及时准确获取贴合自身实际的涉税信息，提升精细化、多元化、个性化纳税服务质效。

下好“宣传棋”，定期组织线下培训，进行政策辅导和查漏补缺。就国家出台的最新税收政策召开政策解读培训会，确保纳税人应知尽知、应享尽享。通过组织召开座谈会、调研走访等方式，向纳税人缴费人宣传辅导税收优惠政策，发放宣传材料，同时征集纳税人缴费人需求。并就“首违不罚”“柔性执法”等关系纳税人切身利益的新出台事项，详细向纳税人进行解释说明。

下好“个性棋”，对纳税人实施精细服务、精准监管。针对纳税人生产经营活动中的堵点和难点，推行顾问服务和靶向施策，依托“一户一策”系统归集的个性化信息，进行“专家问诊”和“全面把脉”，分级分类施策，制定落实“一户一策”个性化解决方案，精准去除“病灶”，指导纳税人转型升级、提升内功，实现差异性、靶向性和实效性顾问服务，助力纳税人健康发展。

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