为全力打造为群众办实事、解难题的涉税服务前沿阵地，国家税务总局沂水县税务局坚持和发展“枫桥经验”，积极探索建设“枫桥式”税务分局，充分发挥各种人力资源优势，以“一室一家一站”为抓手建设“三支队伍”，把分散的人才组织起来，打造新型税费矛盾纠纷化解“生力军”。

建设沂蒙税贤会客室。一方面，聚焦缴费，重点从村镇老党员、老干部、老会计以及在职村干部中，选聘威望高、人情熟、会讲“老理”的人担任，负责缴费方面的矛盾纠纷排查化解。另一方面，聚焦办税，重点从各行业协会、乡镇企业办以及企业家群体中，选聘在当地商圈、在本行业威望高、人情熟的担任，负责涉税方面的矛盾纠纷化解。

建设爱税志愿者之家。主要面向威望高、影响力大、人情熟的企业及专业水准高、信用誉度高、业内口碑好的“三所”（税务师事务所、会计师事务所、律师事务所），选聘业务精英，担任税收志愿者，并与特聘税收专家加以统筹，为纳税人缴费人提供专业化涉税政策咨询服务，并协助解决征纳争议。

建设税收网格员工作站。充分利用乡镇政府的网格员队伍，结合税费服务的特点和要求，进行整合优化，建立税收网络员队伍，织牢无缝隙、多层面、精准化的严密网络，协助解决广大缴费人在医保社保缴费过程中遇到的困难和问题，提高服务水平，第一时间发现化解矛盾纠纷。

下一步，沂水县税务局将继续以纳税人缴费人为中心，把“非常满意”作为工作目标，“共建”多元化服务力量，“共治”多发性矛盾纠纷，让问题就地解决、矛盾纠纷就地化解成为常态，实现“服务不缺位、争议不上交；小事不出分局、大事不出县局”，使税务工作更加贴近群众需求，让“枫桥经验”为税费服务注入新动能。（田真 杨凯翔）

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