沂水县卫生健康局

关于印发《沂水县“周末无差别就医”惠民服务工作实施方案》的通知

沂卫字〔2022〕67号

局直各医疗机构:

     现将《沂水县“周末无差别就医”惠民服务工作实施方案》印发给你们,请认真抓好贯彻落实。

沂水县卫生健康局

2022年10月10日

沂水县“周末无差别就医”惠民服务工作实施方案

为进一步改善群众就医体验,根据市卫健委要求,决定在全县二级及以上公立医疗机构推行“周末无差别就医”惠民服务,具体实施方案如下。

一、总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九届历次全会精神,坚定践行以人民为中心的发展理念。通过优化医疗资源,打造医疗机构周末、节假日与工作日诊疗服务“无差别”的服务模式,满足不同群众的就医需求,实现市民错峰就诊,为工作日无暇就诊的患者提供便利,进一步缩短外地患者就医时间,提升群众就医的获得感。

二、实施时间

自2022年10月10日起长期实施。

三、实施范围

全县二级及以上公立医疗机构。

四、工作要求

全县所有二级以上公立医疗机构要积极推出“五及时”便民服务,即号源及时约、专家及时看、报告及时出、专病及时收、手术及时做。

(一)增加门诊开放数量。要求所有二级以上综合医院周末、节假日与工作日一样,开诊的科室、单元均有专家(副高级职称或高年资主治以上医师)坐诊;各二级以上专科医院根据自身人员配置、服务能力和当地群众就医习惯,在专家门诊正常开放的基础上,增加高年资青年骨干医师的门诊排班。同时对于周末、节假日门诊需求量大的心内、消化、小儿外、产科等科室,要增加预约号源、延长门诊开放时间。

(二)加强医技科室服务能力。各医疗机构医学影像科、超声科、检验科等院内所有临床医技科室周末正常开放,保证患者检验检查及时、高效。各医技科室还要根据周末节假日实际就诊情况,适当延长工作时间,增加班次,配套解决患者检验检查的问题。

(三)正常开展择期手术。各医疗机构手术室、麻醉科正常上班,病房正常收治患者,择期手术正常做。要动态调整床位资源,优化住院流程,缩短患者入院收治时间,保证患者住院检查、治疗、手术的连贯性,确保周末手术的服务质量与工作日同品质、同效率。

(四)保证绿色通道救治质量。要保证急危重症患者绿色通道周末、节假日正常开放,实行急诊急救专家值班制度,提供与平时等同的高质量诊疗服务。各医疗机构要推进六大中心建设,配齐配强急诊救治力量,建立周末、节假日院内快速反应救治团队,进一步保证救治水平、挽救生命。

五、活动保障

(一)提高认识,精心组织。各单位要高度重视,精心落实。一要认识到满足群众更高层次就医需求的必要性和紧迫性,立即召开会议安排工作,转变“等、靠”思想和“推、拖”作风。二要因人、因病、因地制宜制定方案。各综合医院和专科医院要根据实际情况,细化工作方案,优化值班制度,防止一刀切和窝工现象。三要将惠民政策落地抓实。鼓励有条件的医疗机构拓宽思路、创新举措,通过外请专家补位、退休专家返聘、建立科室合作模式等解决人力资源短缺等问题。

(二)完善保障,统筹安排。各医疗机构要充分调动医护人员的积极性,发挥绩效激励作用和典型模范带头作用,合理安排工作和轮休。要进一步加强院内资源的整合利用,加强后勤支持,做好行政科室周末督导、服务和保障工作。

(三)加强宣传,提升满意度。各单位要根据自身情况,采取多种形式的宣传报道,提高群众活动知晓率,营造良好氛围。定期开展门诊满意度调查,及时发现、总结、解决便民惠民服务实施过程中存在的问题,抓好整改落实。对在工作开展中群众认可度高的便民惠民新举措,县卫生健康局将在全县范围内推广实施。

(四)加强信息上报。各医疗机构请于10月21日前将“周末无差别就医”服务落实情况通过协同邮箱报送至县卫健局医政医管科。实施过程中,县里会适时对各医疗机构工作开展情况进行检查督导,对发现的问题和困难及时整改解决。