1

供电企业

基本情况

公司介绍：企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。

县公司

有变化10工作日内更新

办公室

营销部

对外门户网站；

网上国网APP

公司领导：公司班子领导姓名、职务及分工

组织机构：公司部门、乡镇（街道）营业网点信息。

对外门户网站；

网上国网APP

2

供电企业办理用电业务的程序及时限

各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。

县公司

有变化10工作日内更新

营销部

对外门户网站；

网上国网APP；

供电营业厅

省公司

统一提供

3

供电企业执行的电价和收费标准

供电公司向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电公司向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

县公司

有变化10工作日内更新

营销部

对外门户网站；

网上国网APP；

供电营业厅

省公司

统一提供

4

供电质量情况

包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。

县公司

有变化10工作日内更新。电压合格率和供电可靠性按季度公布。

运检部

对外门户网站；

网上国网APP

5

停限电信息

因供电设施计划检修需要停限电的，供电公司应当提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停限电的，供电公司应当提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间；其他情况发生停限电，包括供电营业区有序用电方案、限电序位等，按国家规定将有关情况及时公布。

县公司

及时发布

调控分中心营销部

对外门户网站；

网上国网APP；

新闻媒体

6

法规政策

及制度标准

供电公司供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

县公司

有变化10工作日内更新

营销部

办公室

发建部

对外门户网站；

网上国网APP

省公司

统一提供

7

服务承诺

及服务电话

供电公司供电服务承诺以及投诉电话。

县公司

有变化10工作日内更新

营销部

对外门户网站；

网上国网APP；

供电营业厅

省公司

统一提供

8

用户受电工程市场公平开放相关信息

供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。

县公司

有变化10工作日内更新

营销部

对外门户网站；

网上国网APP；

供电营业厅

省公司

统一提供

9

信息公开指南

应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

县公司

有变动应及时更新

办公室

对外门户网站；

10

信息主动公开基本目录

及时更新，包括公开事项、公开内容、公开依据、公开时限、公开主体、公开渠道等。

县公司

及时更新

办公室

对外门户网站；

11

信息公开年报

每年2月20日前编写上一年度信息公开年报并公开发布。

县公司

每年2月20日前 

营销部

对外门户网站；

1

基本情况

公司介绍：企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。

公司领导：公司班子领导姓名、职务及分工

组织机构：公司部门、乡镇（街道）营业网点信息。

2

用电业务办理

各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。

3

电价和收费标准

供电公司向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电公司向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

4

供电质量情况

包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。

5

停限电信息

因供电设施计划检修需要停限电的，供电公司应当提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停限电的，供电公司应当提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间；其他情况发生停限电，包括供电营业区有序用电方案、限电序位等，按国家规定将有关情况及时公布。

6

法规政策

及制度标准

供电公司供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

7

服务承诺

服务电话

供电公司供电服务承诺以及投诉电话。

8

用户受电工程信息

供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。

9

信息公开指南

应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

10

信息主动公开基本目录

及时更新，包括公开事项、公开内容、公开依据、公开时限、公开主体、公开渠道等。

11

信息公开年报

每年2月20日前编写上一年度信息公开年报并公开发布。