一、同一栋楼，同一单元，为什么有的热，有的不热？

同一个单元不同楼层，有的热，有的不热。这种现象出现的原因有以下几种可能：

1、周围有不用热的；

2、用户装修过度，暖气片包裹、地面木地板或水泥面铺设过厚；

3、对供热设施进行改装不合理；

4、室内热力管道有积气；

5、供回水阀门、分水器阀门及温控阀等户内阀门未全部打开；

6、阀门损坏，不能全部打开；

7、户内供热设施有堵塞，需要冲洗；

8、有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。

如果这种现象出现在老旧小区，除了以上原因还有可能是系统使用年限过长管路锈蚀严重，管径变小，原设计与现在供暖要求不匹配，造成冷热不均。

此种情况涉及阀门等管件损坏的，需要由产权人负责购买更换；用户户内的供暖设施损坏，需要由用户自行维修更换。

二、为什么室内暖气部分不热？

暖气片有的热，有的不热或者地暖用户有的房间热，有的房间不热。这种情况一般有以下几种原因：

1、积气。供热设施内有积气或管路末端有积气，如果暖气片内有积气，将暖气片尾端的手动跑风拧开放气即可消除，如果管路末端有积气，同样将末端管路放气阀打开放气。

2、水力失调。这种情况多发生于并联系统，出现部分暖气片不热，将热的关掉、不热的能够热起来，这种现象称为室内循环系统的水力失调。处理这种情况可在室内系统作调节处理，将热的暖气先关闭，让不热的暖气热起来，然后慢慢开启热的暖气。注意：开启热的暖气时不要将热的暖气全部开启，开启的程度一定要适中，让原来热的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。

3、堵塞或安装不合理、私自改装。若采取上述方法还不能解决，那么供热设施或管路就可能存在阻塞或安装不合理情况，需要由建设单位或用户负责整改，热电公司协助提出方案。地暖用户分水器使用时间较长的，各分路球阀会堵塞，影响室内循环，需要由用户更换新分水器。

三、为什么供热初期暖气忽冷忽热？

1、供暖初期供热系统水力平衡调节。热电公司根据小区实际供暖面积对主管网水力平衡进行调节，因供热管网系统设计是低温水直供系统，水力平衡调节时间较长。

2、小区内部水力平衡调节。主管网系统水力平衡调节完成后，需要根据小区各楼宇、单元实际供暖面积进行小区内的水力平衡调节。水力平衡调节期间，部分小区及单元末端用户家中循环不畅。

3、受新增用户延期交费影响，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于水流量发生瞬间变化而影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。

在这种情况下，热电公司人员要对热力管网进行重新调试平衡，供热系统会逐渐恢复正常稳定运行。

四、为什么开始供热时要进行多次排气？

供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，当积累到一定程度时就会产生气阻，阻碍水的流动，导致散热器或地暖管不热。而楼道内管道顶端安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时排除气体，因此，需要人工进行多次排气。

五、室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？

供热温度是硬指标，但必须是在室内供热系统正常的情况才能达到，但大部分居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器周围的空气不能对流，热量散发不充分，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3-5℃左右，因此，希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露，从而保证供热效果。

温馨提示

自家不热看对门（邻居热则需要检查自家过滤网有无堵塞、管道是否排气）；对门不热看单元（检查楼道单元阀是否完全打开）；单元不热看整楼（检查楼头阀门是否完全打开）；整楼不热看小区（联系热电公司工作人员查找原因）。

沂水热电服务热线：0539-2218066；振兴路服务热线：19862901890；长安路服务热线：19862901891；东环路服务热线：19862901892

供暖时间：自2023年11月10日开始，共计125天。

供暖价格：按沂政字[2019]97号文件规定，居民用户23元/㎡；非居民用户：37元/㎡。

交费时间：2023年9月26日-2023年10月31日,11月1日至9日我公司将集中为使用指定专用锁闭阀的用户开启锁闭阀,11月5日以后交费的用户，开启锁闭阀时间顺延5天。自2023年11月11日起，未交暖费的用户，除交纳正常取暖费外，需按日累计收取1‰的违约金。逾期未交纳取暖费的正常采暖用户，自2023年11月11日起，我公司将下达催费通知，逾期仍未交纳，将采取强制停暖措施，并通过法律程序追缴取暖费。

取暖费交纳规定及交费方式：

供暖用户应依据《临沂市供热条例》第二十三条规定，请供暖用户在供暖开始前交纳足额热费。交费方式如下：

1、在沂水热电微信公众号平台上使用微信支付，步骤如下：

1）扫码或搜索并关注“沂水热电”微信公众号；2）点击左下角“业务办理”一栏并选择“微信缴费”；3）输入“用户卡号”→核实用户基本信息→确认并绑定→点击用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

2、在支付宝平台上交费，步骤如下：

1）登录支付宝首页；2）搜索并点击进入“生活缴费”页面；3）点击“暖气费”→选择 “沂水县热电有限责任公司”→输入用户卡号→核实用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

3、持用暖缴费专用卡到沂水农村商业银行各营业网点交费。热用户缴费卡丢失的，可拨打沂水热电服务电话查询缴费卡号。

4、到沂水热电南门西侧供热中心交费。可使用微信、支付宝、银行卡支付。

5、企事业单位交费：直接将取暖费汇入沂水热电对公账户 。单位名称：沂水县热电有限责任公司 开户行：建行沂水县支行；账号：37001827601050150221

6、用户如需开具发票，可采取以下两种方式办理。

1）请于交费当月自行到山东玻纤集团股份有限公司热电财务室开具，地址：沂水县衡山路（原南一环路）山东玻纤集团股份有限公司办公楼二楼热电财务室。

2）委托物业集中到沂水热电供热中心登记开票信息，开票完毕，由服务人员送达小区物业。

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