尊敬的热用户：

2023-2024年度冬季供暖工作即将开始，沂水县热电有限责任公司（以下简称沂水热电）作为城区集中供热主要热源企业之一，为确保城区集中供热工作顺利开展，现将今冬明春供暖相关要求通知如下：本供暖季首次办理停止供暖业务的用户，需要到沂水热电城区供热中心办理，集中办理时间：2023年9月26日至2023年10月14日。

一、办理时间

9月26日至9月30日上午8:00-11:30，下午14:00-17:30。10月1日至10月14日上午8:00-11:30，下午13:30-17:00 。自2023年10月15日起，沂水热电将对供暖系统进行充水，并逐步升压。请供暖用户在此时间之前，完成自有供暖设施的维护，否则造成泄漏，损失自负。

二、办理流程

供暖用户需携带房产证、房主身份证、用暖缴费专用卡，若他人代办还需携带代办人身份证，到沂水热电供热中心办理停止供暖业务。

三、注意事项

1、自2023年11月11日起，未交暖费的用户，除交纳正常取暖费外，需按日累计收取1‰的违约金。逾期未交纳取暖费的正常采暖用户，自2023年11月11日起，我公司将下达催费通知，逾期仍未交纳，将采取强制停暖措施，并通过法律程序追缴取暖费。

2、依据《临沂市供热条例》第二十五条：“用户要求暂停或者恢复用热的，应当在每年供暖季开始三十日前向供热企业提出并办理相关手续” 的要求办理相关手续，未办理停暖手续的，视同正常用热。取暖用户办理报停业务仅受理整季或整户报停，不受理分月、分区、分楼层报停业务。办理报停业务期限为一年，第二年继续报停的，可延续报停，无需重复办理。

3、办理报停业务的用户，请自行关闭供、回水阀门，将入户的供、回水管道与主管道分离并做好管道防漏措施，同时做好户内供暖管道放水和防冻措施，否则，由此产生的任何问题由用户负责。报停用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

4、依据《临沂市供热条例》有关规定，我公司将对欠费或不交费取暖的用户，采取断开与主管网的连接措施，停止供暖；用户不配合的，将联合公安、执法、电视台等部门，采取强制措施，并予以曝光。

5、未在期限内申请报停的将视为正常用暖，需缴纳全额采暖费。

6、办理业务的供暖用户需带好口罩，做好疫情防护措施。

7、请务必于2023年10月14日前办理，否则，因临近供暖，业务量较大及系统充水提压等因素，将无法按时办理业务。

四、咨询电话

如您有不清楚的地方请及时拨打客服电话咨询，客服电话：0539-2218066、0539-2218069 。

五、办理地址

天目山路与钱塘江路交汇处以东200米路北，沂水县热电有限责任公司南门西侧，城区供热中心 。

沂水县热电有限责任公司

2023年9月10日

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