（一）依据《临沂市供热条例》第二十七条：“用户要求暂停或者恢复用热的，应当在每年供暖季开始三十日前向供热企业提出并办理相关手续” 的要求办理相关手续，未办理停暖手续的，视同正常用热。

（二）停暖业务办理：取暖用户需携带房产证、房主身份证、用暖缴费专用卡，若他人代办还需携带代办人身份证，直接到沂水华源热力有限公司客服中心办理。取暖用户办理报停业务仅受理整季或整户报停，不受理分月、分区、分楼层报停业务。办理报停业务期限为一年。办理报停业务的用户，请自行关闭供、回水阀门，将入户的供、回水管道与主管道分离并做好管道防漏措施，同时做好户内供暖管道放水和防冻措施，否则，由此产生的任何问题由用户负责。

（三）恢复供暖业务办理：取暖用户需携带房产证、房主身份证、用暖缴费专用卡，若他人代办还需携带代办人身份证，直接到沂水华源热力有限公司客服中心办理恢复供暖业务。办理恢复供暖业务的用户，请自行检查好入户及室内供暖设备设施，确保设备设施能正常使用。否则，由此产生的任何问题由用户负责。如果取暖用户存在往年欠费，必须清欠后方可办理恢复供暖业务，否则不予办理。

（四）依据《临沂市供热条例》有关规定，我公司将对欠费或不交费取暖的用户，采取断开与主管网的连接措施，停止供暖；用户不配合的，将联合公安、执法、电视台等部门，采取强制措施，并予以曝光。

特别提示：办理报停和恢复供暖业务的用户，请务必于2024年10月31日前办理，否则，因临近供暖，业务量较大及系统充水提压等因素，将无法按时办理或无法接入系统，影响您正常取暖。

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