为了规范城市供热领域信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据，《中华人民共和国政府信息公开条例》、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》等有关规定，结合实际，编制了《沂水县热电有限责任公司信息公开指南》(以下简称《指南》)。

本《指南》所称信息，是指沂水县热电有限责任公司在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。

信息公开工作，应当坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循真实、准确、及时、公正、公平、合法和便民的原则。

一、主动公开

（一）公开范围

1.沂水县热电有限责任公司性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；

2.沂水县热电有限责任公司领导姓名；

3.沂水县热电有限责任公司机构设置及职能；

4.与城市供热服务有关的规定、标准；

5.沂水县热电有限责任公司热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

6.用热申请及用户入网接暖流程；

7.法定供热时间，供热收费的起止日期；

8.沂水县热电有限责任公司热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

9.沂水县热电有限责任公司计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息；

10.供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

11.沂水县热电有限责任公司咨询服务电话及报修电话；

12.监督投诉电话。

（二）信息分类

沂水县热电有限责任公司公开信息是根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》公开范围规定，并依据信息的主要内容按易为公众理解的主题分类为主，辅以机构分类、体裁分类和服务对象分类共同构成沂水县热电有限责任公司公开信息组配分类体系。

（三）编排体系

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和检索、查阅信息的需要，沂水县热电有限责任公司信息公开目录按照分类导航区、检索区和目录内容显示区编排设计。分类导航区提供主题分类查询功能；检索区提供信息标题、索取号和关键词的查询方式；目录内容显示信息名称、索引号、发文机构、发布日期等内容。

1.名称（标题）

名称（标题）是指信息的标题。

2.索引号

索引号是一组22位代码，是每条公开信息的唯一识别代码。例如：yishuixfbgs/2020-0000059

3.发文机构

发文机构是指该信息公开的城市供热企业。

4.发布日期

发布日期是指该信息发布的时间。

（四）公开形式

沂水县热电有限责任公司主要通过政府门户网站公共企事业单位信息公开专栏（网址为http://www.yishui.gov.cn），同时还通过微信公众号等公共媒体辅助形式主动公开信息。

1.沂水县政府门户网站

沂水县人民政府网站（http：//www.yishui.gov.cn）开设公共企事业单位信息公开专栏，公众可登录沂水县人民政府网站，通过沂水县政府信息公开目录的引导，查找沂水县热电有限责任公司公开信息。目录查询方法如下：

（1）目录导航式浏览：点击相应的分类栏目，系统会自动展开下一级目录，并自动显示与该栏目对应的信息列表，点击条目名称或详细信息就可查看详细内容。

（2）标题关键字查询：输入标题关键字搜索，与关键字匹配的目录项会以列表形式进行显示，点击条目名称或详细信息即可查看详细内容。

2.微信公众号

“沂水热电”

（五）公开时限

属于沂水县热电有限责任公司主动公开范围的信息，应当自该信息形成或变更之日起20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、信息公开工作机构及联系方式

（一）沂水县热电有限责任公司

公司地点：沂水县工业园

联系电话：0539-2218066

办公时间：

每年5月1日-9月30日上午8:00-11:30，下午14:00-17:30；

10月1日至次年4月30日上午8:00-11:30，下午13:00-17:00（周末法定节假日休息）

咨询地址：天目山路与钱塘江路交汇处以东

办事时间：

每年5月1日-9月30日上午8:00-11:30，下午14:00-17:30；

10月1日至次年4月30日上午8:00-11:30，下午13:00-17:00（周末法定节假日休息）

三、监督和申诉

沂水县综合行政执法局加强对沂水县热电有限责任公司信息公开工作的日常指导和监督检查，对沂水县热电有限责任公司未按照要求开展信息公开工作的，责令改正；情节严重的，对负有责任的领导人员和直接责任人依法给予处分。

公民、法人或者其他组织认为沂水县热电有限责任公司不依法履行信息公开义务的，可以向沂水县综合行政执法局申诉（申诉电话：0539-2258518）。

本指南将适时更新。

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