1、何为“黄火”？

说明燃气燃烧不充分。黄火浪费燃气，并产生较多一氧化碳，易使人中毒。

2、如何解决“黄火”现象？

如果是风力问题，应调节炉底下的风门，调整进风口面积；如果是燃具内部、炉头污垢堵塞，应疏通、清理。

3、何为“离焰”和“脱火”？

火焰根部离开火孔，飘在火盖上，即为“离焰”；火焰完全脱离火孔即为“脱火”。

4、如何解决“离焰”和“脱火”？

应立即关小火焰，恢复稳定燃烧，然后分析原因，排除故障。如果是风力问题，应调整风门。如果是火孔被堵引起，应清洁、疏通。如果仍不能排除“脱火”现象，则需要检修或更换燃具。

5、怎样识别燃气漏气？

燃气是一种无色无味的气体，肉眼是看不见的。为了便于用户发现漏气，燃气公司在燃气中加入了一种具有特殊气味的气体。嗅到类似这类臭味，即应注意是否有燃气漏气，可随时拨打沂水滨海燃气有限公司燃气服务专线2230577咨询处理。

6、为什么使用燃气时要有人照看？

使用燃气时必须有人照看，防止汤水沸溢将火焰熄灭或用小火时被风吹灭火焰，造成燃气泄漏。如果燃气泄漏就可能发生燃气中毒、爆炸或火灾事故。

7、为什么禁止私自拆装燃气设备？

因为私自拆装燃气设备会造成燃气设备损坏，特别是未经气密性检查，可能会出现燃气泄漏，发生燃气中毒、爆炸、火灾事故。如确需改装，请拨打2230577沂水滨海燃气有限公司服务专线办理。

8、直排式燃气热水器可以用吗？

直排式燃气热水器直接将废气排放到室内，容易引起中毒。1999年10月1日起，我国规定禁止生产浴用直排式燃气热水器。从2000年5月1日起，禁止销售浴用直排式燃气热水器。

9、安装燃气热水器应注意什么问题？

用户宜选用国家规定的并适合我市燃气使用要求的燃气热水器；燃气热水器严禁安装在浴室和厕所里，安装部位必须通风良好。使用燃气热水器尤其要注意这个问题:如家人洗澡时间过长，应主动拍门问候，以防万一。

10、热水器突然熄火的原因是什么?

使用中热水器突然熄火，原因可能是以下之一：

(1)有的热水器设有自动保护装置，使用一定时间会自动关闭，只需重新开启热水器便可。

(2)因水压不足，无法带动热水器燃烧。

(3)因抢险、抢修等原因，紧急暂停管道气供应。应立即关闭热水器，以免恢复通气后燃气泄漏。请留意我公司或物业部门的通告，掌握恢复通气时间。

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