一、使用天然气的优越性有哪些？

1. 天然气是由燃气管道直接输送到用户灶前，使用上具备水、电同样的方便性。

2.天然气压力小，储量小，并且天然气的比重比空气轻，在空气中易飘散，不易对人造成危害。因此，与其它燃气相比，在使用上更加安全。

3.天然气主要成分为甲烷，不含重烃，因此不会污染灶具、炊具。天然气燃烧时约消耗10倍空气，由于消耗的空气量小，产生的废气也小，因此对室内空气造成的污染也小，燃烧更洁净。而其它燃气含重烃，重烃不能燃烧而易污染灶具、炊具等设备。另外其它燃气燃烧时需要消耗更多的空气，产生的废气也更多，因此对室内空气造成的污染也更大。

4.天然气用户室内装有燃气计量表，使用的燃气通过燃气表计量，分毫无差，方便准确。避免了灌装燃气可能出现的“装不够，用不尽”的状况，从而更能保护消费者利益。

二、用户按怎样的程序安全使用天然气？

1. 打开立管总阀。2.打开表前阀。3.打开灶前阀。4.开启燃器具开关。5.根据火焰的情况调节风门。6.停用时应该先关闭灶前阀、再关闭燃气灶具开关。

三、你知道天然气主要设施的作用吗？

1. 阀井：安装控制地下燃气管道阀门的装置。

2.楼栋调压箱或区域调压站：将中压天然气调至适合用户要求的压力装置。

3.立管总阀：一般在楼房一楼厨房内立管上设置，用于控制该立管所有用户。

4.户内总阀门：亦称表前阀，是本户气源总开关，置于燃气表前，用于天然气的通断。此阀门“顺”管道为开，“横”为关。

5.燃气表：IC卡智能燃气表，用户用气量计量装置。

6.灶前球阀：位于表后，燃气灶前的控制阀门，每次用气结束后将其关闭。

7. IC卡：便于用户购气交费使用。

四、不同情况采用不同燃气表

天然气从室外管网进入用户室内，计量用户用气量的设备是燃气表。一般采用户外挂表的安装方式，这样安装使燃气设施在用户户内很少，只有少量管道和阀门，在特殊情况下釆用户内安装IC卡智能燃气表，例如：按规范要求室外无挂表箱位置、无户外立管位置、以及高层及小高层住宅等情况。

我公司所提供的燃气表均在安装前经过临沂市计量检定所专业校验燃气表的机构进行校验，校验合格方可安装。如果用户对燃气表计量有异议，可向燃气公司提出对燃气表进行重新校验，经具有相应资质的专业校验机构校验，如果燃气表计量符合标准，则由用户支付相应的校验、安装、交通等费用。如果燃气表确实不合格，则由燃气公司承担相应的费用，申请检定之日前二个月的燃气费，按照检定误差调整合格后的用气量计算，多计或少计的用气量，在下次抄表时折抵。燃气计量装置发生故障造成无法计量的，按该用户前四个月的平均用气量计收气费。

五、使用IC卡智能燃气表要注意哪些事项？

1. IC卡燃气表经过防爆处理，不得随意拆卸，以防发生燃气泄漏事故。

2. IC卡燃气表按规范要求安装，周围应留有一定的空间便于观看、插卡、换电池和维修。

3.用户IC卡应妥善保管，不得损坏或丢失。若有损坏或丢失请到天然气公司办理挂失、补发手续。

4. IC卡智能燃气表能够自动记录窃气、攻击等行为。对窃气、攻击行为供气部门给予经济处罚，严重者将停止供气。

5. IC卡设有休眠功能以延长电池寿命。IC卡在使用后应及时拔出。否则休眠功能失效，并影响使用寿命。

6. IC卡智能燃气表采用加密逻辑卡，连续三次密码校验未通过，卡将自动报废，因此，出现错卡符号不能再次插上。

7.为保证IC卡智能燃气表正常工作，住户安装抽油烟机时，必须与燃气表保持相当的距离。

8.燃气表按进口分为左进表、右进表。

判断方法：面对燃气表，表前阀装在左边气管上，就是左进表；反之是右进表。

9.为防止燃气表发生意外泄漏事故，用户不得将燃气表封闭在不透气的柜子内。

六、天然气的设施中有哪些部位容易发生漏气点以及如何检查？题

家用天然气设施中容易发生漏气的部位有：管线与管件连接处、设备连接处、灶具旋塞和胶管与管线连接处、胶管与灶具连接处等部位。

管线与管件连接处漏气是由于管线与管件采用的是丝扣连接，经碰撞、震动都易使丝扣密封不严，易发生漏气。燃气表与管线，管线与阀门间都采用丝扣连接。经碰撞、震动都易使丝扣密封不严，发生泄漏。因此禁止用户碰撞、震动燃气管线或燃气管线上悬挂物品。橡胶软管与管线、灶具连接处漏气，一般是由于配合不紧造成的，必须用专用卡子卡紧。胶管使用一段时间后会老化，因此要经常检査，如果橡胶软管老化龟裂，则应更换橡胶软管。

灶具旋塞阀漏气，这是常见的毛病，主要是由于旋塞芯与阀体配合不严造成的，必须送灶具维修部修理。灶具其它处漏气可请维修部修理。

七、万一发生火灾怎么办？

如果万一发生火灾，首先必须迅速关闭气源阀门，切断气源，严禁动用明火、开关室内电器、在室内使用电话和手机，并打开门窗通风透气，迅速离开现场，室外报修然后再组织人员灭火。

八、脱火（跳火）是怎么回事？

天然气灶具点火后，有时会出现脱火不正常的情况。

脱火：火焰短，火焰根部离开了灶具火孔一段距离燃烧，有时燃烧一会儿就熄灭，这种现象称为脱火。产生脱火的主要原因是一次空气量过多，产生的气流速度大于燃烧速度所造成的。

处理方法：将进风量调小再点火，然后再根据火焰情况调节调风板，使火焰达到最佳状态。有时脱火是由于灶具火孔有异物或燃烧器内有水，也会产生脱火。这就需要排除异物或水，再进行点火。

九、回火是怎么回事？

回火：是指火焰在引射管内燃烧，并发出响声，此时火焰内外锥不再分明，有时点火时由于气量过小会发生回火并发出“砰”的一声，回火是由于燃烧速度大于气流速度所造成的。由于烹饪时锅底压火致使燃烧器火头部位（喷嘴）温度过高，引起回火，那么就应该设法抬高锅的位置。由于灶具喷嘴被污垢、杂物堵塞，使燃气流量减少而引起的回火，那么就应清理灶具喷嘴，使之畅通。由于一次空气量较大，即风门过大而引起的回火，那么应关小火，调节风门，并应检查胶管。

处理方法：先关闭灶具开关，清理灶具喷嘴，再调节调风板，将进风量调小，然后进行点火，点着后再调节调风板，使火焰达到最佳状态。

十、黄焰是怎么回事？

火焰颜色呈黄色叫黄焰。一般说黄焰是由于一次空气量供应不足造成的，由于缺少氧气，轻则发生红火、黄火，严重时则会冒出黑烟，这不仅会将锅熏黑，而且浪费了天然气，产生了有毒的一氧化碳气体。

处理方法：调节调风板，加大进风量。

有时产生黄火焰是由于风道被堵，或者燃烧器内有毛刺、脏物造成的，这就要关闭开关，排除异物后再点火。

如果用钢丝捅喷嘴将口径捅大，或者其他原因喷嘴口径过大，就会产生黄焰，此时你应调节固定燃烧器卡子螺钉，使引喷口和喷嘴在一条直线上。

有时由于扫地扬起灰尘或者烧水时水滴、蒸气等落到火焰上，也会使火焰变红或变黄，这属于正常现象。当灰尘或蒸气排除后，火焰就会恢复正常。

十一、使用燃气热水器应怎样注意防火安全？

1. 必须选用经国家有关部门检测合格的燃气快速热水器。

2.安装燃气快速热水器应该通过当地天然气管理部门批准后方可安装，不可自行安装。

3.燃气热水器使用的燃料种类应与用户使用的燃气一致。

4.用户安装与使用燃气热水器时，应严格按生产厂家产品说明进行。

5.用户应检査用气的压力与热水器燃气压力是否相同。如果天然气的压力大于热水器额定压力2倍，必须在热水器进气管前安装调压器。

6.热水器应固定在耐燃的墙上。

7.供燃气系统应安装可靠，安装完毕后应用泡沫水进行试漏检查。

8.使用热水器时一定要打开门窗通风或采用排风扇强制排风，否则易造成窒息。

9.使用热水器应注意供水，停水时应立即停火。

10. 要对热水器及时清除积炭，及时清洗，保证充分燃烧，发现问题及时向燃气管理部门联系进行修理。

11. 热水器严禁安装在浴室内或厕所内，或安装在不通风的地方。应安装在厨房或空气流通的地方，这样才能保证人身安全。

十二、为什么不能在天然气阀井、设施旁燃放烟花爆竹、动用明火？

在天然气阀井、设施旁燃放烟花爆竹、动用明火时，如遇到天然气泄漏，就会引发天然气爆炸事故。因此严禁在天然气阀井、设施旁燃放烟花爆竹、动用明火，以保护个人及公共安全。

十三、怎样节约用气？

1. 使用高效节能的燃气设备是节约用气的重要措施。

2.天然气燃烧时火焰呈红黄色说明缺氧，产生“脱火”现象则说明空气过多，此时可适当调整灶具风门，待火焰呈紫蓝色时，表示燃烧充分。

3.做饭时，应先把要做的食物准备好再点火，避免烧“空灶”，若是烧汤，炖东西，先用大火烧开，再改用小火。只要保持锅内滚开而又不溢出就行，但离人时必须关火。

4.做饭时，火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为佳。

5.做饭时最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间的3倍。

6.要烧的锅、壶，应先把表面的水渍抹干再放到灶上去，这样能使热能尽快传入锅内，节约用气。

十四、使用天然气安全须知

使用天然气方便、清洁、高效，为了您的家庭安全和幸福，天然气公司提醒您在使用时，一定要严格遵守如下事项：

1.正确使用燃气设施和燃气用具，应当使用与燃气相匹配的燃器具。严禁私自改装、使用不合格的或己达到报废年限的燃气设施和燃器具（国家规定燃气热水器和灶具的判废年限为8年）国家已明令禁止生产和销售直排式燃气热水器，若您现在仍在使用直排式燃气热水器，请您尽快更换。在更换前使用时，请您一定要保持通风良好；请您注意烟道式燃气热水器必须安装与之匹配的带防风帽的烟道，联动式燃气热水器必须安装联动器，且要与排风扇联动。

2.根据建设部第73号令规定，用户不得私自改动燃气管线和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。

3.燃气燃烧器具实行谁销售谁负责售后服务，未经验收或验收后为未通气的管道燃气用户，未经燃气公司同意不得擅自安装燃气燃烧器具。

4.因装饰装修等影响安全用气的，应无条件拆除，否则自行承担由此产生的事故责任。同时燃气企业有权不予通气或暂停供气。

5.安装燃气计量表、阀门及燃气蒸发器等设施的专用房间内不得堆放杂物、住人及使用其它火源，避免漏气时发生着火或爆炸。

6.安装燃具的房间要保通风良好，特别是冬季，以防止因缺氧或一氧化碳中毒而导致人员窒息、昏迷或死亡。

7.使用灶具时人不得远离，以防汤水溢出扑灭火焰而造成跑气，从而引发事故；停止用气时，要先关闭灶前阀，后关闭燃具阀；离家外出或睡觉前请检査气阀是否关好，做到人离火灭阀关。

8.连接燃气用具的胶管您应该经常检査、定期更换（连接燃气用具的胶管不得超过2米，一次性使用期限不宜超过2年），避免老化、龟裂或脱落，不要使用过期胶管。

9.请您经常使用泡沫水涂试,自行检査户内燃气设施各接头、胶管是否泄漏，特别是冬季，若发现漏气，请及时报修；建议您安装家用燃气报警器。

10.天然气公司职员会在抄表、巡检和定期的安全检査时，对户内的燃气管线及设施检査，请您做好配合。

11.应积极协助燃气公司对燃气设施的维护和抢修工作。

12.如发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏（有燃气臭味、漏气声响)、意外停气时，请按以下步骤处理：首先必须迅速关闭气源阀门，切断气源，严禁动用明火、开关室内电器、在室内使用电话和手机，并打开门窗通风透气，迅速离开现场，并在室外及时报修。

13. 在燃气设施保护范围内，禁止下列行为：

①修建建筑物；②堆放物料或倾倒、排放腐蚀性液体；③种植乔木；④私自开挖沟渠、挖坑取土、打桩或者顶进作业；⑤在管道燃气设施上牵挂电线、绳索；⑥擅自开启或者关闭燃气管道共用阀门；⑦擅自从事爆炸作业；⑧其它危及燃气设施安全的行为。

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