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沂水滨海燃气有限公司服务承诺制度
| 索 引 号： | yishuixcsglxzzfj2255969/2022-0000279 | 主 题 词： | 其他 | 公开方式： | 主动公开 |
| 文 号： | 发布机构： | 沂水县综合行政执法局 | 发布日期： | 2024-03-01 | |
| 浏览次数： | 有 效 性： | 有效中 | 成文日期： | ||
| 标 题： | 沂水滨海燃气有限公司服务承诺制度 | ||||
一、服务目标
1、通过100%的服务让用户感受到燃气公司安全、可靠、服务满意。
2、安全、方便、洁净、实惠。
二、服务承诺
1、公司为用户提供24小时全天服务。
2、保证正常供气、满足用户气量和气压要求，如遇特殊情况(管网维修、检修等)提前通知用户。
3、输气管网发生故障，公司将及时维修，确保正常为用户供气。
4、用户燃气设施发生故障，公司接到电话后，立即派专业技术人员赶到现场，做到随叫随到。
5、公司将定期为用户进行安全大检查。
6、接到投诉电话后，将及时调查处理，确保设备修复率
100%。
三、服务项目
1、燃气立户和安装、过户、迁移、折除。
2、燃气业务和常识咨询，办理各项燃气服务手续。
3、燃气灶具维修，包括灶具、燃气表等故障的排除。
4、定期进行燃气安全检查。
5、负责保质保量供应燃气
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