4月3日，全县“热线·首发”工作会议召开，县委书记陈士贤出席会议并讲话，县委副书记李晓冬主持会议，县领导刘洪达、张晓华参加会议。

陈士贤充分肯定了2023年全县“热线·首发”工作取得的成效，并强调，“热线·首发”是践行群众路线的试金石，各级各部门要进一步提高站位，加大工作力度，抓实工作措施，全力推动“热线·首发”工作提水平、进位次。

陈士贤要求，要聚焦“树牢为民理念”抓落实，用好一口通办、精准交办、接诉即办、沾边就办、五级督办、专项深办、领导包办、未诉先办“八办”机制，严格落实“首接负责制”，明确县乡两级主体责任。要聚焦“务实解决问题”抓突破，树牢“精品意识”，坚持“有解思维”，简易诉求直办快办、接诉即办；复杂问题，一线化解、当面了解、深入沟通，争取所有工单都“办结”“办服”“办好”。

陈士贤要求，要聚焦“专项深办”抓攻坚，从“解决一件事”到“办好一类事”，围绕市容环境、交通秩序等重点领域进行深办，由表及里，稳步推进，全面提高社会治理水平。要聚焦“进首发”抓提升，坚持多进、常进、实进，通过“进首发”，推动党员干部进一步了解群众诉求、首发运转、处理流程，及时发现问题、反思工作、解决难题，更好地实现增进群众感情、提升能力水平、促进政民互动。

陈士贤强调，要聚焦“数据赋能”抓使用，发现规律、完善政策、促进作风、提升党建，结合各自职能，主动在“用首发”上下功夫，充分发挥“热线·首发”“沂蒙同心云”信息源和探头作用，增强工作敏感性和预见性，真正做到“问需于民、服务于民”。要聚焦“实事求是”守底线，把维护群众利益作为“热线·首发”工作的出发点和落脚点，把精力放在提升工单办理质效上，真抓实干、求真务实，以实实在在的工作成效，解决群众急难愁盼。

陈士贤要求，各级各部门要抓好责任落实，加强互通介入，形成工作合力。要站稳群众立场，用好换位思考工作法，将心比心，带着感情、带着责任办理群众诉求，以实干实绩践行沂蒙精神、增进党群同心，为全县高质量发展作出新的更大贡献。

李晓冬强调，要提高站位“抓聚力”，认真排查整改，尽快补齐短板，落实落细各项工作。要千方百计“抓提质”，切实做到提速、提效、定责、攻坚，推动群众诉求办理规范化、制度化。要全力以赴“抓降量”，精准分析，明确措施，及时预警，推动矛盾化解。

会上，县委常委、副县长刘洪达通报了2023年全县“热线·首发”群众诉求办理情况；6个单位作了交流发言。

县网信中心 臧迪